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博鱼·体育中国入口|龙山最优“市民之家”贴心服务市民发表于: 2024-02-11 00:14:01
本文摘要:龙山最优“市民之家”贴心服务市民

  近年来,龙山县积极推行“放管服”改革,努力提升为民服务意识,助推营商环境不断优化,打造四省边区最优“市民之家”,2022年获省政府进行真抓实干督查激励表扬。

龙山最优“市民之家”贴心服务市民

  近年来,龙山县积极推行“放管服”改革,努力提升为民服务意识,助推营商环境不断优化,打造四省边区最优“市民之家”,2022年获省政府进行真抓实干督查激励表扬。

  优化效能添活力。该县全面推进政务服务“四个一”改革,一体化平台办件量居全州前列,“一件事一次办”注册量全州第一;市民之家投资2.2亿元,建筑面积2.5万平方米,入驻单位68家,设窗口186个,受理事项1969项,实现了办事“只进一扇门”;开设“无差别综合受理窗口”,对全县23个单位、596个事项实行综合受理,变“一事跑多窗”为“一窗办多事”;落实全省三批“一件事一次办”事项,精简办事流程,压缩办理时限,推行“双向免费邮政快递”,实现了全程“最多跑一次”。

全面推行“好差评”制度,实现了政务服务“好差评”评价入口对层级、事项、服务和对象的线上线下全覆盖,全面提升应用率和评价率。

  强基固本树形象。聚焦“三表率一模范”机关创建,充分发挥“周五学习日”,持续补足窗口工作人员能力上的短板、本领上的不足。

定期开展文明窗口、服务明星评选等“比学赶超”典型活动,全力打造道德讲堂、学雷锋志愿服务站等载体,窗口工作人员服务本领显著提升。利用龙山、来凤两县独特的地域优势,积极开展“跨省通办”,受到了两省两地群众一致好评。建立健全上下班“刷脸”打卡、24小时值班、政务服务热线回访、行政效能电子监察“红黄牌”等制度,狠抓作风建设。

截至2022年底,累计接到群众来电来信11106个,接通率100%,回访满意率达98.63%。

  贴心服务显担当。

全面推行“志愿红帮代办”“娇娇帮你办”等政务服务品牌,综合利用“互联网+”,在政府门户网站开设政务公开专栏,主动公开服务信息。紧扣工业园区建设,全力实施“园区赋权”行动,专设工业企业服务中心,下放权限事项156项,做到了“园区事园区办”。

紧扣重点工程项目,综合设置立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、工程竣工验收、公共服务、多测合一6个综合窗口,实现了工程建设项目审批在一个专区完成。推行残疾证办理“零次跑”,将受理申请窗口前移至定点鉴定医疗机构“第一线”,实现了体检、申请、受理、“一站式”办结。同时,全力推进政务服务大厅“暖心工程”,设置总服务台、24小时自助服务区、政务公开区、自助打印复印区、母婴室、无障碍通道等便民服务设施,提供医疗急救箱、轮椅、老花眼镜等人性化服务。


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